{"id":17074,"date":"2023-06-01T14:03:16","date_gmt":"2023-06-01T18:03:16","guid":{"rendered":"https:\/\/v2.huellandina.com\/geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2026-01-05T12:32:20","modified_gmt":"2026-01-05T15:32:20","slug":"bedingungen-und-konditionen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/huellandina.com\/de\/bedingungen-und-konditionen\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen - Abenteuertourismus-Programme\".<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Sociedad Turismo HAE Limitada<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Die \u00fcber www.huellandina.com<\/a> angebotenen Abenteuer-Tourismusleistungen werden von \u201eHuella Andina Expeditions\u201c, dem Handelsnamen der chilenischen Gesellschaft mit beschr\u00e4nkter Haftung Sociedad Turismo HAE Ltda. (Steuernummer\/RUT: 76.076.673-9), erbracht, sofern im jeweiligen Programm nicht ausdr\u00fccklich ein anderer Anbieter angegeben ist. Sociedad Turismo HAE Ltda. wird gesetzlich vertreten durch Mat\u00edas Andr\u00e9s Potthoff Pugin (RUT 16.838.849-7) mit Gesch\u00e4ftssitz in V-623 KM 3.9, Ensenada, Puerto Varas, Region Los Lagos, Chile.<\/p>\n

Huella Andina Expeditions ist ein beim Nationalen Tourismusdienst (SERNATUR) registriertes Abenteuer-Tourismusunternehmen f\u00fcr die Kategorien Trekking (Registrierungsnummer 16794<\/a>) und Hochgebirge (Registrierungsnummer 10667<\/a>), verf\u00fcgt \u00fcber eine g\u00fcltige Gewerbebewilligung der Gemeinde Puerto Varas und erf\u00fcllt die Dokumentations- und Vor-Ort-Pr\u00fcfungen gem\u00e4\u00df Gesetz Nr. 20.423 und dem Dekret Nr. 19 von SERNATUR.<\/p>\n

F\u00fcr alle Programme, die in staatlich gesch\u00fctzten Naturgebieten (Nationalparks, Nationalreservate oder Naturdenkm\u00e4ler) durchgef\u00fchrt werden, ist HAE Ltda. seit 2009 als Genehmigungsinhaber der Nationalen Forstbeh\u00f6rde (CONAF), Region Los Lagos, f\u00fcr Trekking- und Bergsteigeraktivit\u00e4ten t\u00e4tig.<\/p>\n

Alle Guides, die eines unserer Programme leiten, sind aktive Mitglieder der Nationalen Vereinigung der Bergf\u00fchrer<\/a> (ANGM). S\u00e4mtliche von Huella Andina Expeditions angebotenen Abenteuer-Tourismusleistungen wurden gem\u00e4\u00df den Standards des Chilenischen Instituts f\u00fcr Normung (INN) f\u00fcr Trekking (NCh2985), Bergsteigen (NCh2962) und Hochgebirge (NCh2951) konzipiert.<\/p>\n

Jedes Programm verf\u00fcgt \u00fcber ein technisches Informationsblatt (\u201eProgramm\u201c), das auf der entsprechenden Webseite verf\u00fcgbar ist und mindestens die Beschreibung der Leistung, den Reiseverlauf, den Preis, eingeschlossene und ausgeschlossene Leistungen, die vom Teilnehmer zu stellende Ausr\u00fcstung, die erforderliche Erfahrung und technische Kompetenz, Einschr\u00e4nkungen der Aktivit\u00e4t, die vom Teilnehmer erwarteten Handlungen f\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung sowie technische Kriterien f\u00fcr \u00c4nderungen, Unterbrechungen oder Beendigungen enth\u00e4lt.<\/p>\n

Die Kommunikation vor und nach dem Verkauf erfolgt ausschlie\u00dflich per E-Mail oder \u00fcber das Chatfenster auf unserer Website. Absprachen, \u00c4nderungen oder vertragliche Vereinbarungen \u00fcber soziale Netzwerke, WhatsApp oder Telefon werden nicht akzeptiert.<\/p>\n

Unsere B\u00fcror\u00e4umlichkeiten stehen Kunden ausschlie\u00dflich nach vorheriger Terminvereinbarung zur Verf\u00fcgung, da der Gro\u00dfteil der administrativen T\u00e4tigkeiten remote erfolgt. Nach Best\u00e4tigung eines Programms wird am Tag des Programmstarts der Kontakt des verantwortlichen Guides per WhatsApp \u00fcbermittelt, um operative Fragen in letzter Minute zu kl\u00e4ren.<\/p>\n

Alle Preise sind in chilenischen Pesos (CLP, CH$) angegeben, inklusive Steuern, und gelten pro Person.<\/p>\n

Jedes Programm legt eine maximale Teilnehmerzahl pro Guide (Betreuungsverh\u00e4ltnis) fest, die auf unseren Richtlinien zum Risikomanagement basiert und den Programmpreis direkt beeinflusst. Der Gesamtpreis des Programms ist vollst\u00e4ndig vor Beginn der Aktivit\u00e4t zu entrichten.<\/p>\n

Als Zahlungsmittel werden akzeptiert: Barzahlung (USD, EUR oder CLP); Kredit- oder Debitkarten ausschlie\u00dflich \u00fcber Zahlungslinks (http:\/\/hae.cl\/webpay<\/a> und http:\/\/hae.cl\/klap<\/a>) oder \u00fcber auf der Website aktivierte Zahlungsplattformen (Klap und Wetravel); sowie elektronische Bank\u00fcberweisungen in CLP, EUR oder USD. Bei Zahlungen \u00fcber Wetravel f\u00e4llt eine Servicegeb\u00fchr von 2,9 % an, die vom Endkunden zu tragen ist.<\/p>\n

Bei Zahlungen in Fremdw\u00e4hrung per Barzahlung oder Bank\u00fcberweisung erfolgt die Umrechnung auf Basis des chilenischen Peso-Preises unter Anwendung des tagesaktuellen Wechselkurses abz\u00fcglich CLP $25. F\u00fcr weitere Informationen zu den verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link<\/a>.<\/p>\n

Bei Abenteuer- und Bergtourismusaktivit\u00e4ten unterliegt die Durchf\u00fchrung des Programms dynamischen Faktoren, die dem nat\u00fcrlichen Umfeld, dem physischen und emotionalen Zustand der Teilnehmer sowie den vor Ort durch den verantwortlichen Guide vorgenommenen technischen Bewertungen geschuldet sind, in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und Sicherheitsstandards. Zeitpl\u00e4ne, Routen, Ziele und Fortbewegungsarten k\u00f6nnen daher vor oder w\u00e4hrend der Aktivit\u00e4t angepasst werden, sofern dies aus Sicherheitsgr\u00fcnden, aufgrund betrieblicher Erfordernisse, meteorologischer Bedingungen, des Gel\u00e4ndezustands oder der tats\u00e4chlichen Leistungsf\u00e4higkeit der Gruppe notwendig ist. Die tats\u00e4chliche Teilnahme an der Aktivit\u00e4t gilt als ausdr\u00fcckliche und freiwillige Zustimmung zu den von dem Unternehmen und\/oder den verantwortlichen Guides mitgeteilten \u00c4nderungen, Anpassungen oder Abweichungen, die als integraler Bestandteil der vertraglich vereinbarten Leistung gelten. Das Nichterreichen des Hauptziels des Programms (z. B. Erreichen eines Gipfels oder Abschluss einer Route) stellt f\u00fcr sich genommen keine Vertragsverletzung dar und begr\u00fcndet keinen Anspruch auf teilweise oder vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, sofern die Aktivit\u00e4t ganz oder teilweise gem\u00e4\u00df technischen und sicherheitsrelevanten Kriterien durchgef\u00fchrt wurde. Im Falle einer Neudefinition des Programms kann die Abrechnung entsprechend der tats\u00e4chlich durchgef\u00fchrten Leistung erfolgen; eine teilweise R\u00fcckerstattung der Differenz kann m\u00f6glich sein, eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung ist jedoch ausgeschlossen, insbesondere wenn die Entscheidung zum Abbruch von den Teilnehmern selbst getroffen wurde oder auf deren k\u00f6rperlichen oder emotionalen Zustand, pers\u00f6nlichen Erwartungen oder subjektiver Toleranz gegen\u00fcber der Bergumgebung beruht.<\/p>\n

Bei touristischen Dienstleistungen, die im Fernabsatz oder auf elektronischem Wege gebucht werden und f\u00fcr einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, findet das allgemeine Widerrufsrecht des Fernabsatzrechts keine Anwendung. In diesen F\u00e4llen richten sich Stornierungs-, Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen ausschlie\u00dflich nach der programmspezifischen Stornierungsrichtlinie, die im jeweiligen technischen Informationsblatt aufgef\u00fchrt ist und einen integralen Bestandteil des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages darstellt, gem\u00e4\u00df der geltenden Gesetzgebung.<\/p>\n

Mit der Buchung und\/oder Teilnahme an einer von HAE Ltda. angebotenen Abenteuer-Tourismusleistung erkl\u00e4ren die Teilnehmer, dass sie diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, das auf der Website ver\u00f6ffentlichte spezifische Programm sowie die Erkl\u00e4rung \u00fcber Kenntnisnahme und Akzeptanz von Risiken, Bedingungen und Konditionen unter http:\/\/hae.cl\/aceptacion<\/a> gelesen, verstanden und vollst\u00e4ndig akzeptiert haben.<\/p>\n

F\u00fcr weitere Informationen, Fragen oder Kommentare kontaktiere uns<\/a> bitte!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n

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